Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener una experiencia cómoda y segura para todos nuestros huéspedes.

Por el momento, únicamente se permite el acceso a perros como mascotas, sujetos al cumplimiento del reglamento establecido.

PESO Y CANTIDAD

• Solo las habitaciones Beach Casita y Garden Suite son pet friendly. El resto de las categorías no admite mascotas.
• Se acepta 1 perro sin límite de peso, o hasta 2 perros de máximo 11 kg cada uno, por habitación.
• Únicamente los perros son aceptados como mascotas.
• Límite del hotel: máximo 4 perros hospedados al mismo tiempo, en total, independientemente de la habitación o el huésped.
• Carnet de vacunación con esquema completo, obligatorio de presentar al momento del check-in.

AREAS PERMITIDAS

• Correa obligatoria en todas las áreas comunes del hotel, en todo momento.
• Alberca: terminantemente prohibido el ingreso de mascotas.
• Restaurante: permitido con correa, en el área asignada por el personal.
• No están permitidas en áreas de otras habitaciones; solo en zonas libres designadas.
• No deben quedarse solas sin supervisión en la habitación.
• Está strictly prohibido que la mascota suba a la cama, al sofá cama o a las sillas de la terraza de la habitación, así como el uso de toallas o tapetes del hotel para secarla o para que la mascota se apoye en ellos. De encontrarse evidencia de que la mascota estuvo sobre estos muebles o textiles, se aplicará una penalización.

LIMPIEZA Y SERVICIO

• El servicio de limpieza diario no se realizará si la mascota está en la habitación. Coordine el horario con Guest Experience al llegar.
• Limpieza especial: tiene una cuota adicional vigente; contáctenos para coordinarla.
• Cuota de mascota por estancia: $500 MXN (1 a 2 noches) · $1,000 MXN (3 a 6 noches) · $2,000 MXN (7 noches o más).
• Los huéspedes son responsables de limpiar los desechos de su mascota en todas las áreas comunes del hotel (playa, lobby, estacionamiento, entre otras).
• No está permitido utilizar artículos del hotel que no estén destinados al uso de mascotas.
• Para amenidades especiales, contáctenos antes de su llegada.

RESPONSABILIDAD

• Se solicitará un depósito de garantía (hold) sin excepción al momento del check-in, el cual podrá aplicarse a cualquier daño ocasionado por la mascota.
• Los huéspedes son responsables de todos los daños a la propiedad o lesiones causadas por su mascota.
• El hotel cargará a la cuenta del huésped cualquier costo de daños.
• Cualquier disturbio (ladridos, comportamiento agresivo) debe ser controlado.
• En caso de no controlar a la mascota, se podrá solicitar al huésped y a su mascota el abandono de las instalaciones.

El hotel se reserva el derecho de admisión en caso de que el huésped no cumpla con los requisitos o el presente reglamento.

Reglamento pet friendly Day pass

Agradecemos su comprensión y colaboración para mantener una experiencia cómoda y segura para todos nuestros huéspedes.

Por el momento, únicamente se permite el acceso a perros como mascotas, sujetos al cumplimiento del reglamento establecido.

AREAS Y LÍMITES

• Únicamente los perros son aceptados como mascotas.
• Áreas permitidas: restaurante y club de playa del hotel.
• Máximo: 2 perros por visita, sin límite de peso.
• Correa obligatoria en todas las áreas del hotel en todo momento.
• Carnet de vacunación con vacunas vigentes, obligatorio presentarlo al ingresar.
• Límite del hotel: máximo 4 perros de Day Pass al mismo tiempo, en total, independientemente del número de visitas. Se sugiere previa reserva, favor de notificar en su reservación para asegurar su lugar.

COMPORTAMIENTO Y DAÑOS

• Las mascotas deben comportarse adecuadamente, sin ruidos ni comportamientos agresivos.
• El visitante es responsable de limpiar los desechos de su mascota en cualquier zona del hotel.
• El visitante es completamente responsable de cualquier daño a la propiedad o lesión causada por su mascota, y cubrirá el costo total de reposición o de la atención médica que se requiera.
• Textiles: no se permite el uso de toallas o blancos del hotel para secar o apoyar a sus mascotas.
• Platos y utensilios: las mascotas deben usar plato propio para mascotas; no está permitido el uso de platos o utensilios destinados al consumo humano.
• Prohibido que las mascotas suban a camas o camastros.
• No se permite dejar sola a la mascota en ningún área del club de playa.
• En caso de no controlar a la mascota, se podrá solicitar al visitante y a su mascota el abandono de las instalaciones.

El hotel se reserva el derecho de admisión en caso de que el visitante no cumpla con los requisitos o el presente reglamento.

Agradecemos su comprensión y cooperación para cumplir con estas normas. Esperamos que usted y su mascota disfruten de su estancia.